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具体解决办法如下：
方法1
1.大多数情况是病毒木马造成电脑不能正常关机的，比较典型的病毒是绑架类木马， 它是一种新型破坏性极强的木马，与传统病毒不同，它是通过绑架系统文件注册表实现开机启动，导致电脑关机按钮不见了，可以安装杀毒软件。
2.安装后，点击“查杀木马”使用全盘扫描功能。
方法2
1.用户误修改电脑关机配置文件导致的。第一步：开始”→“运行”，在“运行”对话框中输入“regedit”，点击“确定”。
2.找到HKEY-LOCAlL-MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies点击“system”文件夹， 然后双击右侧的“shutdownwithoutlogon”项。
方法3
Windows声音文件损坏导致无法关机。“退出Windows”声音文件是否已毁坏——打开“控制面板”，打开“声音”，将“退出Windows”声音取消。如果Windows正常关闭，则问题是由退出声音文件所引起的。
电脑关机点了没反应很可能是服务中的图像设备没有被禁用，如果没被禁用在电脑关机时会没反应，这里提供具体步骤：
1、单击计算机桌面上的计算机图标，如图所示。
2、在弹出式选项卡上，单击管理，如图所示。
3、在打开的计算机管理界面，点击设备管理器选项，如图所示。
4、右键点击里面的[图像设备]，如图所示。
5、然后在弹出来的选项，点击禁用，如图所示。
6、最后再次点击关机按钮，正常关机，如图所示。
注意事项：
有的时候不能关机，我们等待一会就可以关机了。
运行“msconfig”，并在弹出的菜单中选择“高级”标签，选择“禁用快速关机”(或选择“禁用UDF文件系统”或选择“如果关机失败，请禁用磁盘扫描程序”)，确定后重新启动计算机。
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